আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা সম্পর্কে কী নিয়ম চলে সেটা আপনাকে জানা জরুরি। 15u-এ খেলার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, কীভাবে আমরা আপনার…
15u বাংলাদেশে কাজ করে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেন। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন সামলাই। আপনার বয়স এবং অঞ্চল অনুযায়ী যোগ্যতা আমরা যাচাই করি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং সতর্কতা
মেনে চলতে হবে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা তৈরি থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে জিজ্ঞাসা করুন।
বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধের রেকর্ড রাখি।
আপনার অ্যাকাউন্টে 'আইনি ও নীতি' ট্যাব খুলে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ঝুঁকি সংক্রান্ত তথ্য পড়ুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক বিস্তারিত এবং খেলার রেকর্ড আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সংযোগ নিরাপদ প্রোটোকল দিয়ে চলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী আছে তা জানতে…
আমরা SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে ছয় মাস পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' করুন।
প্রথম বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এনআইডি, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের ছবি আপলোড করলে আমরা তা সুরক্ষিত ভল্টে রাখি এবং প্রয়োজনে ব্যবহার করি।
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে আপনার লেনদেন সেই পেমেন্ট সংস্থার নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনার লেনদেন লগ রাখি কিন্তু আপনার ব্যাংক পিন বা গোপন কোড কখনো দেখি না।
যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি—যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল পরিচয় বা জালিয়াতির লক্ষণ—তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট হ্রাস করতে পারি। বিরোধে আপনি সমর্থন দলের সাথে কাজ করার অধিকার রাখেন।
নিচে আমরা যে প্রশ্নগুলো বারবার পাই সেগুলোর উত্তর দিয়েছি।